Terminos y Condiciones

1. Tiempos de Procesamiento y Envío

• No realizamos envíos inmediatos: Debido a la naturaleza técnica de nuestros equipos, los pedidos no se envían el mismo día.
• Logística: Los días lunes no laboramos. Los pedidos de fin de semana se procesan a partir del martes.
• Rastreo: Las paqueterías pueden tardar hasta 48 horas en actualizar el estatus de la guía. Una vez entregado al recolector, el tiempo de entrega depende exclusivamente de la empresa de transporte (FedEx, DHL, etc.).

2. Comunicación y Stock

• Si en 24 horas hábiles no ha sido contactado, favor de escribir a siriu.1000@gmail.com o nuestro WhatsApp 5586484005.
• En caso de agotarse un producto por venta física simultánea, nos comunicaremos para acordar el tiempo de fabricación adicional el cual no será mayor a 5 dias habiles.

3. Póliza de Garantía (12 Meses)

Sirius Black-Shop garantiza por 12 meses a partir de la fecha de compra el funcionamiento de este producto contra cualquier defecto en materiales y mano de obra.

• Alcance: Incluye reparación, reposición o cambio de componentes sin cargo, siempre que la falla sea atribuible a la fabricación.
• Tiempos: El compromiso de entrega tras reparación es de máximo 30 días hábiles.
• Logística de Garantía: El equipo debe hacerse llegar a nuestras instalaciones para revisión. Sirius 2.0 no cubre gastos de envío para revisiones de garantía; el cliente debe cubrir el envío o recoger el equipo en taller.

4. Condiciones de Invalidez de Garantía

La garantía NO será válida bajo los siguientes puntos:

1. Si la póliza presenta signos de alteración.
2. Uso, cuidado u operación fuera de las instrucciones del manual.
3. Producto maltratado, golpeado, expuesto a humedad excesiva o sustancias corrosivas ajenas a su función.
4. Si el equipo fue desarmado, modificado o reparado por personal ajeno a Sirius.
5. Desgaste normal de las piezas por uso.
6. Fallas por mala instalación o factores externos (variaciones de voltaje, etc.).
7. Daños por Paquetería: Si el equipo llega dañado por el transporte, el reclamo debe hacerse en las primeras 24 horas para gestionar el reporte con la empresa de mensajería.
8. Componentes Externos: Esta garantía solo respalda productos fabricados por Sirius y no contempla bombas o equipos de marcas comerciales integrados en el sistema.